在产品同质化日益严重,竞争日趋激烈的今天,售后服务已成为市场营销的重要组成部分。我们清楚的知道好的售后服务是企业腾飞的基石,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
我们秉承“微笑、诚挚、专业、迅速、主动、满意”的服务理念,确保客户买的最优质的产品的同时享受到最优质的售后服务。
为此,我们设有专门的售后服务中心,培养了大批专业的客服人员和售后工程师,并具有完善的服务流程体系;服务体系详细规定了从下单、生产、发货、安装、调试、培训、维护、维修等环节服务方法和要求。
无论从服务的广度、深度还是速度,我们都力争做到极致!用户满意度的我们一大优势,也是我们永恒不变的追求!
所有货物免费运送到客户手中。运输途中造成损失,由我方全额承担;维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
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我公司组建了一支强硬的售后维修服务团队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,一对一服务,实行责任到人制,确保贵方出现的任何问题都能在最快的时间解决。
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终生不限次数免费校准、维护产品;用户只需承担往返物流费,我方免收校准费、标气费、人工费等费用。
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交付7日内,质量问题包退、换货;交付60日内任何产品质量投诉,24小时内处理完成。
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交付超过60日产品质量投诉,在1小时内予以答复,24小时内回复原因及解决方案,3个工作日内解决完;
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我公司承诺所有售后服务做到热情、周到、及时、细致、高效,更好的为客户排忧解难。
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保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司全额承担。
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保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
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超出保修期的产品,我公司承诺终身免费维护、校准,维修所用的材料和配件均只收成本价。
如需退换货,需及时与我方联系并提出书面申请,所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修卡、发票、退换原因说明。
a . 产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存放、潮湿。
c.未经授权的修理、误用、滥用和改动 。
d.粉尘和液体溅落导致的损坏。
e.产品的非正常的磨损。
f. 超出保质。